Spis treści

• Architektura serwisu i technologia security
• Katalog rozgrywek i dostawcy oprogramowania
• Struktura płatności i potwierdzenie profilu
• System lojalnościowy i struktury premii
• Obsługa gracza i wsparcie techniczne

Budowa systemu i technologia security

Przedstawiana platforma Lexcasino jest zbudowana w w oparciu o nowoczesne standardy ochrony online, stosując standard szyfrowania SSL 256-bitowy. Infrastruktura IT bazuje się na wielopunktowych węzłach, co gwarantuje stały wgląd do funkcji również przy wzmożonym natężeniu użytkowników.

Głównym komponentem prezentowanej struktury stanowi certyfikat wystawiony przez MGA Gaming Władzę (MGA), który gwarantuje zachowanie surowych norm odnośnie uczciwości gier i ochrony informacji użytkowników. Wszelkie automaty stosują generator wartości losowych (RNG), który jest poddawany cyklicznym przeglądom przeprowadzanym przez niezależne instytucję eCOGRA.

Portfolio gier i producenci oprogramowania

Kolekcja tytułów w tym kasynie liczy więcej niż 3500 gier oferowanych od ponad 80 renomowanych providerów oprogramowania. Kontaktujemy się tylko z certyfikowanymi dostawcami software, którzy posiadają licencje quality i regularnie sprawdzają własne rozwiązania pod aspektem rzetelności.

Kategorie rozgrywek obecnych na serwisie

• Maszyny video – od tradycyjnych klasycznych automatów po złożone gry z narastającymi wygrywającymi i opcjami bonus
• Zabawy przy stole – liczne wersje ruletki, 21, punto banco i pokera w odmianach RNG a także live rozdający
• Casino na żywca – streamy HD z licencjonowanych studiów, gdzie prowadzący realizują rozgrywkę w czasie rzeczywistym
• Rozgrywki natychmiastowe – loterie, scratch cards, kostki i dodatkowe szybkie gry z błyskawicznymi efektami
• Zawody i rywalizacje – systematyczne imprezy z funduszami wygranych przekraczającymi wartość 6-cyfrową

Potwierdzonym danymi pozostaje, że przeciętny RTP (Zwrot to Player) w naszym portfolio osiąga 96,4%, co stawia nas powyżej normy sektorowej wynoszącej 95,8%. Statystyki powyższe są publicznie udostępnione w części info pojedynczej rozgrywki a także przechodzą 3-miesięcznym audytom obiektywnym.

Struktura transakcji i weryfikacja konta

Zarządzamy złożonym systemem transakcji, który wspiera przeszło 40 metod doładowań i transakcji. Operacje są realizowane w okresie natychmiastowym dla większości portfeli elektronicznych, zaś przelewy z banku przetwarzamy w czasie 1-3 dni biznesowych.

Schemat weryfikacji tożsamości

Proces KYC (Weryfikuj Your Gracza) w tym portalu stanowi obligatoryjny wcześniej niż początkową wypłatą pieniędzy. Potrzebne jest przesłania kopii dokumentu potwierdzającego tożsamości, weryfikacji miejsca pobytu i w niektórych przypadkach weryfikacji metody wpłaty. Cały procedura trwa typowo 12-24 h w dni pracy.

System lojalnościowy i struktury premii

Przedstawiany złożony system lojalnościowy jest zbudowany się z 8 szczebli: Bronze, Srebrnej, Złotej, Platynowej, Diamond, Mistrzowskiej, Legendarnej a także VIP Elitarnego. Dowolny spin w grach generuje punkty punktów, które są automatycznie przekształcane na prezenty fizyczne i nagrody pieniężne.

Schemat premii w systemie lojalności

1. Cashback tygodniowy – od 5% do 20% sumy przegranych pieniędzy w w zależności od rangi VIP
2. Bezpłatne obroty – paczki od 20 do 500 spinów przyznawane przy awansie na kolejny poziom
3. Nagrody reload – ekstra środki przy dalszych doładowaniach z warunkami wager x25-x35
4. Unikatowe zawody – dostęp do VIP rozgrywek z pulami wygranych dla klientów VIP
5. Dedykowany account manager – osobisty konsultant konta dla szczebli Master i dalszych
6. Szybsze transakcje – priorytetowe przetwarzanie wniosków o transakcję w ciągu 4-8 h

Wymagania wager dla nagród powitalnych sięgają x30 od wartości wpłaty i nagrody, co oznacza atrakcyjny poziom w przemyśle. Najwyższa kwota z darmowych obrotów jest ograniczona do 500 PLN, o ile że regulamin danej akcji określa co innego.

Obsługa klienta i pomoc tech

Departament wsparcia działa 24 godziny na dobę przez całkowity 365 dni, zapewniając pomoc w mowie polskiej za pomocą rozmowę na żywo, email a także infolinię telefoniczną. Typowy czas reakcji na live chat wynosi 47 sekund, natomiast emaile mailowe są obsługiwane w ciągu maksymalnie 4 godzin.

Dodatkowo zapewniamy rozległą bibliotekę FAQ zawierającą przeszło 200 materiałów informacyjnych, tutoriale video oraz dynamiczne przewodniki w zakresie kluczowych kwestii. Dział FAQ stanowi uaktualniana tygodniowo w bazując o najczęściej formułowane kwestie przez tych użytkowników.

Przedstawiane kasyno zobowiązuje się do świadomej gry, zapewniając funkcje jak jak ograniczenia depozytowe, czasowe blokady użytkownika oraz zdolność autoekskluzji. Działamy z fundacjami GamCare i Gambling Therapy, oferując klientom dostęp do specjalistycznej wsparcia w sytuacji trudności z grami.