Sisällys

• Turvallisuus ja Lisensointi
• Pelitarjonta
• Maksumenetelmät
• Asiakaspalvelu

Turvallisuus ja Lisensointi

Meidän virallinen verkkosivusto toiminta perustuu lujaan panostukseen hallittuun pelitoimintaan ja käyttäjien suojaamiseen. Työskentelemme laillisen pelilisenssin mukaisesti, mikä takaa kaikille käyttäjillemme avoimen ja oikeudenmukaisen peliympäristön. Joka ikinen peliliike dokumentoidaan ja seurataan yksityiskohtaisesti, niin että voimme varmistaa totaalisen reiluuden kaikissa pelisessioissa.

Kyberturvallisuus on meille primaari tavoite. Hyödynnämme sektorin eturivin SSL-salausta turvataksemme kaikkien asiakkaidemme yksityiset tiedot ja ja rahaliikenteen. Se merkitsee todellisuudessa sen, että jokainen transaktio servereihimme on salattu ja turvattu kolmansilta toimijoilta. Yhteistyössä työskentelevät ainoastaan tunnustetut maksunvälittäjät, mitkä vastaavat globaalit turvastandardit.

Pelivalikoima

Pelivalikoimamme on rakennettu tarjoamaan kattava kokoelma pelielämyksiä kaikenlaisille pelaajille. Kumppanuudessa operoimme reilun 50 pelinkehittäjän parissa, tämä turvaa säännöllisesti päivittyvän pelitarjonnan. Pelitarjonta ulottuu perinteisistä klassikkoautomaateista moderneihin peliautomaatteihin, ja uudenlaisia nimikkeitä lisätään säännöllisesti käyttäjien pyyntöjen mukaisesti.

Lautapelien harrastajille esittelemme monipuolisen kokoelman erilaisia variaatioita suosituimmista ikivihreistä. Livepeliosastollamme ammattimaiset krupieerit tarjoavat autenttisen kasinoelämyksen välittömästi pelaajien kotiinsa. Kaikki livepelit lähetetään korkeana HD-videona, ja käyttäjät voivat keskustella jakajien parissa suorassa chat-toiminnon välityksellä.

Parhaat Peliryhmät

• Videopelit reilun 800 eri vaihtoehdolla parhaalta pelintarjoajilta
• Progressiiviset pelit miljoonapottien potentiaalilla ja kasvavilla palkintopeleillä
• Reaaliaikaiset pelit tosielämän pelinjohtajilla ja monilla erinäisillä pöydillä
• Pöytäpelit kuten esimerkiksi blackjack, ruletin ja baccarat lukuisilla muunnelmilla
• Muut pelit kuten esimerkiksi bingo, keno ja virtuaaliurheilu mukavaan pelailun

Maksumenetelmät

Tiedostamme, että ripeät ja turvalliset maksumenetelmät muodostavat keskeinen osuus hyvää pelauskokemusta. Tästä syystä olemme kehittäneet maksurakenteen, joka tukee kattavan joukon monipuolisia maksutapoja suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Talletukset hoidetaan välittömästi, jolloin pelaajat voivat aloittaa pelitoiminnan välittömästi.

Kotiutusten käsittelymme on kehitetty mahdollisimman nopeaksi. Kun asiakas jättää nostopyynnön, asiantuntijamme aloittaa käsittelyn välittömästi. Verifioituja käyttäjiä koskevissa nostohakemukset käsitellään ensisijaisesti, tämä vauhdittaa kokonais- prosessia selvästi. Kaikki rahansiirrot ovat veloituksettomia, emmekä missään tapauksessa veloita pelaajiltamme ekstra- siirtomaksuja.

Asiakastuki

Asiakaspalvelutiimimme on valmennettu vastaamaan kaikkiin asiointiin liittyviin asioihin ammattimaisesti ja kohteliaasti. Autamme ympäri vuorokauden vuorokauden suomeksi toimivalla palvelulla, joka tukikanava osaa kotimaisten asiakkaiden erityistarpeet. Tutkimuksen mukaan nopea asiakastuki on eräs tärkeimmistä tekijöistä pelaajien tyytyväisyyttä verkkokasinoilla.

Yhteystapamme

1. Livechat käytettävissä 24/7 saman tien neuvontaan ja suoraan keskusteluun ammattitaitoisten parissa
2. Sähköpostipalvelu käsittelyajalla alle 2 tuntia päivittäisissä kysymyksissä ja perusteellisemmissa asioissa
3. Laaja UKK-sivu, joka osio sisältää ratkaisut yleisiin ongelmiin ja itsepalveluohjeet
4. Sosiaalista median kanavilla yhteydenpitoon ja tiedotuksiin tulevista promootioista

Palautekanaviemme kautta pelaajat kykenevät vaikuttaa toimintamme edistämiseen. Jokainen kommentti tarkistetaan huolella, ja kehitysehdotukset otamme tosissaan kehitystyössämme. Päämääränämme on tarjota toimialan huippuluokan pelielämys, joka kokemus täyttää ja ylittää asiakkaiden toiveet tasaisesti dynaamisessa toimintaympäristössä.